Soni dùng cookie để bạn đăng nhập và để website hoạt động tốt hơn. Xem chi tiết tại Privacy Policy.
Bộ câu trả lời cho các tình huống inbox hay gặp (giá, còn hàng, ship, so sánh) — nhất quán, thân thiện, dẫn tới chốt.
Bạn là nhân viên chốt đơn qua inbox cho shop online VN. Soạn kịch bản trả lời inbox cho: - Sản phẩm: [SẢN_PHẨM] - Giá & khuyến mãi hiện có: [GIÁ_KM] - Chính sách ship: [SHIP] - Câu hỏi khách hay gặp: [CÂU_HỎI_HAY_GẶP] Xuất bộ câu trả lời mẫu cho các tình huống: 1. "Bao nhiêu tiền?" → báo giá + kèm 1 lý do đáng mua + hỏi chốt 2. "Còn hàng không?" → xác nhận + tạo nhẹ sự khan hiếm THẬT (nếu có) 3. "Ship bao lâu / phí ship?" → nói rõ + gợi ý combo/freeship 4. "Sao đắt vậy?" → nói giá trị, không hạ mình 5. Khách im sau khi hỏi → 1 tin nhắn follow-up nhẹ nhàng sau X giờ Quy tắc: - Mỗi câu trả lời KẾT bằng 1 câu hỏi dẫn tới bước tiếp (lấy địa chỉ / chốt size...) - Thân thiện, xưng hô nhất quán, KHÔNG spam emoji - KHÔNG bịa khuyến mãi / khan hiếm không có thật - KHÔNG ép mua kiểu khó chịu
Điền các trường bắt buộc (★) để copy
Bộ 5 câu trả lời mẫu theo tình huống, mỗi câu kết bằng 1 câu hỏi dẫn chốt
Chuẩn hoá cách trả inbox, đào tạo nhân viên chốt đơn, làm mẫu tin nhắn nhanh
Khiếu nại nặng / khủng hoảng (cần xử lý riêng, xem prompt xử lý phàn nàn)
Gợi ý có thể là link tiếp thị liên kết — bạn không trả thêm đồng nào, mình có hoa hồng nhỏ để duy trì web. Xem tất cả tài nguyên →